プライバシーポリシー

株式会社VETIX（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するWebサイトおよびWebメディアにおけるユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

当社は、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、ユーザーの個人情報を適切に取り扱います。

1. 運営者情報

当社の情報は以下のとおりです。

会社名：株式会社VETIX
当社Webサイト：https://vetix.co.jp
当社運営Webメディア：https://reo.pet

2. 取得する情報

当社は、当社WebサイトおよびWebメディアの運営にあたり、以下の情報を取得することがあります。

2-1. ユーザーから直接取得する情報

お問い合わせフォーム、資料請求、掲載申込み、協賛申込み、会員登録、口コミ投稿、その他当社へのご連絡時に、以下の情報を取得することがあります。

企業名、医院名、団体名
氏名
電話番号
メールアドレス
住所
ニックネーム
パスワード
お問い合わせ内容
口コミ投稿内容
評価、来院時期、診療内容、ペット種別等の投稿関連情報
ペットの名前、種類、品種、年齢、性別、体重、症状、既往歴、受診履歴、ワクチン接種状況、保険加入状況その他ペットに関する情報
その他、ユーザーが入力または送信した情報

なお、パスワードについては、当社が定める方法により安全管理措置を講じたうえで取り扱います。

2-2. Webサイト利用時に自動的に取得する情報

当社は、当社WebサイトおよびWebメディアの利用状況を把握し、サービス改善、不正利用防止、広告配信、アクセス解析等を行うため、以下の情報を取得することがあります。

Cookie情報
IPアドレス
端末情報
ブラウザ情報
OS情報
閲覧ページ
閲覧日時
リファラー情報
クリック履歴
検索条件
アクセス解析情報
広告識別子その他これに類する識別子
その他、Webサイトの利用状況に関する情報

なお、Cookie情報、広告識別子、閲覧履歴、IPアドレスその他の情報は、それ単体では特定の個人を識別できない場合がありますが、他の情報と容易に照合することにより特定の個人を識別できる場合、または法令上個人関連情報その他保護の対象となる情報に該当する場合には、当社は法令に従い適切に取り扱います。

3. 利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

お問い合わせへの回答および本人確認のため
当社サービス、掲載プラン、広告商品、協賛企画、その他当社事業に関するご案内のため
動物病院、企業、団体等からの掲載申込み、協賛申込み、取材依頼等への対応のため
会員登録、ログイン、アカウント管理、本人確認のため
口コミ投稿機能の提供、投稿内容の確認、審査、掲載、非掲載、削除、修正対応のため
不正投稿、なりすまし、虚偽投稿、誹謗中傷、迷惑行為、利用規約違反等の防止および対応のため
当社WebサイトおよびWebメディアの運営、保守、改善のため
ユーザーの利用状況を分析し、コンテンツ、導線、機能、広告配信等を改善するため
ユーザーに適したコンテンツ、広告、情報を提供するため
ペットの症状、受診目安、病院検索、記事閲覧、その他当社サービスの提供および改善のため
重要なお知らせ、規約変更、サービス変更等を通知するため
法令または行政機関・司法機関からの要請に対応するため
その他、上記利用目的に付随する目的のため

当社は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行います。利用目的を変更した場合には、当社所定の方法により通知または公表します。

4. 会員登録および口コミ投稿に関する情報の取扱い

当社は、ユーザーが会員登録を行う場合、メールアドレス、パスワード、ニックネーム、その他登録時に入力された情報を取得します。

また、ユーザーが口コミを投稿する場合、投稿内容、評価、投稿日時、対象施設、来院時期、診療内容、ペット種別、IPアドレス、端末情報、投稿履歴その他投稿管理に必要な情報を取得することがあります。

口コミとして公開される情報は、以下の情報を想定します。

ニックネーム
口コミ本文
評価
投稿日
来院時期
診療内容
ペット種別
対象施設
その他当社が定める表示項目

当社は、メールアドレス、パスワード、IPアドレス、ログイン情報、端末情報その他個人を識別し得る情報を、ユーザーの同意なく公開することはありません。

ユーザーが退会した場合であっても、投稿済みの口コミについては、個人を識別し得る情報を削除または匿名化したうえで、当社Webメディア上に掲載を継続する場合があります。

ただし、法令上削除が必要な場合、権利侵害のおそれがある場合、当社が不適切と判断した場合には、当社の判断により投稿を削除または非公開とすることがあります。

5. 個人情報の第三者提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴って個人情報が提供される場合
その他、個人情報保護法その他法令で認められる場合

当社は、ユーザーが当社WebサイトまたはWebメディアを通じて、動物病院、企業、団体、広告主、協賛先その他第三者への問い合わせ、予約、資料請求、申込み等を行う場合、当該対応に必要な範囲で、ユーザーが入力した情報を当該第三者に提供することがあります。この場合、当社は、提供先、提供される情報の内容、利用目的等について、必要に応じて事前に明示し、法令に従い適切に取り扱います。

6. 個人情報の取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託することがあります。

この場合、当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

委託先の例は以下のとおりです。

サーバー、クラウド、システム運用事業者
メール配信、問い合わせ管理、顧客管理ツールの提供事業者
アクセス解析ツールの提供事業者
広告配信、マーケティング支援事業者
決済代行事業者
Web制作、運用、保守、記事制作等の業務委託先
カスタマーサポート、審査、監視、管理業務の委託先

7. アクセス解析ツール・Cookie等の利用

当社WebサイトおよびWebメディアでは、ユーザーの利便性向上、利用状況の分析、サービス改善、不正利用防止、広告配信等を目的として、Cookieおよび類似技術を使用することがあります。

Cookieとは、ユーザーがWebサイトを閲覧した際に、ブラウザに保存される情報です。Cookieには、通常、氏名、電話番号、メールアドレス等の個人を直接識別する情報は含まれません。

ユーザーは、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、当社WebサイトおよびWebメディアの一部機能を利用できない場合があります。

当社は、Google Analyticsその他のアクセス解析ツールを利用する場合があります。これらのツールはCookie等を利用して、ユーザーの利用状況を収集することがあります。収集された情報は、各ツール提供事業者のプライバシーポリシーその他の定めに基づき管理されます。

当社は、Cookie、広告識別子、閲覧履歴、IPアドレスその他の情報について、法令上個人関連情報その他保護の対象となる情報に該当する場合には、法令に従い適切に取り扱います。

8. 広告配信および外部サービスの利用

当社は、当社WebサイトおよびWebメディアにおいて、広告配信、アクセス解析、マーケティング、サービス改善等を目的として、外部サービスを利用することがあります。

これらの外部サービスでは、Cookie、広告識別子、IPアドレス、閲覧履歴、端末情報等が外部サービス提供事業者に送信される場合があります。

当社は、外部サービスを利用する場合、法令に従い、必要に応じて適切な情報提供、同意取得その他必要な対応を行います。

また、広告、PR、協賛、タイアップ、掲載順位に影響する有料枠等については、ユーザーが広告または有料掲載であることを認識できるよう、適切な表示に努めます。

当社は、広告であるにもかかわらず広告であることを隠す表示、その他ユーザーに誤認を与える表示を行わないよう努めます。

9. 安全管理措置

当社は、取得した個人情報について、漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

当社は、個人情報を取り扱う従業者および委託先に対して、必要かつ適切な監督を行います。

当社が講じる安全管理措置には、以下の事項を含みます。

個人情報の取扱いに関する社内ルールの整備
個人情報を取り扱う従業者の管理
アクセス権限の管理
不正アクセス防止措置
パスワードその他認証情報の適切な管理
委託先の選定および監督
漏えい等が発生した場合の対応体制の整備

10. SSL/TLSについて

当社WebサイトおよびWebメディアは、SSL/TLSによる暗号化通信に対応しています。

ユーザーが入力する氏名、電話番号、メールアドレス等の情報は、通信時に暗号化されます。

11. 個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等

ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報について、法令の定めに基づき、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等を求めることができます。

これらの請求を希望される場合は、当社Webサイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い、合理的な範囲で速やかに対応します。

なお、法令により当社が開示等の義務を負わない場合、本人確認ができない場合、その他法令上認められる場合には、請求に応じられないことがあります。

12. 退会および登録情報の削除

会員は、当社所定の方法により退会することができます。

退会後、当社は、法令上保存が必要な情報、紛争対応・不正利用防止・利用規約違反対応等のために必要な情報を除き、合理的な期間内に登録情報を削除または匿名化します。

ただし、退会前に投稿された口コミ、レビュー、コメントその他の投稿情報については、個人を識別し得る情報を削除または匿名化したうえで、当社Webメディア上に掲載を継続する場合があります。

13. 未成年者の個人情報について

未成年の方が当社WebサイトおよびWebメディアを利用し、個人情報を送信する場合は、保護者の同意を得たうえで行うものとします。

当社は、未成年者の個人情報についても、法令に従い適切に取り扱います。

14. 要配慮個人情報およびセンシティブな情報について

当社は、法令に基づく場合または本人の同意がある場合を除き、要配慮個人情報を取得しません。

また、ユーザーは、口コミ投稿、問い合わせ、その他当社WebサイトおよびWebメディアの利用にあたり、本人または第三者の病歴、診療情報、健康状態、住所、電話番号、メールアドレス、勤務先、家族構成その他個人を特定し得る情報を投稿しないものとします。

当社は、投稿内容に個人を特定し得る情報、権利侵害のおそれがある情報、その他当社が不適切と判断する情報が含まれる場合、当該投稿の全部または一部を非掲載、削除、修正することがあります。

なお、ユーザーが当社サービス上で入力するペットの症状、既往歴、受診履歴その他ペットに関する情報については、飼い主その他特定の個人と結びつく場合があるため、当社は法令および本ポリシーに従い適切に取り扱います。

15. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、事業内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。

変更後のプライバシーポリシーは、当社WebサイトまたはWebメディア上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

ただし、法令上ユーザーの同意が必要となる変更を行う場合は、当社所定の方法によりユーザーの同意を取得します。

16. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示・訂正・利用停止・削除等の請求、苦情その他のお問い合わせは、当社Webサイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

株式会社VETIX
お問い合わせフォーム：https://vetix.co.jp

17. 制定日・改定日

制定日：2026年5月18日