REO 掲載サービス利用規約

本掲載サービス利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社VETIX（以下「当社」といいます。）が運営するWebサイトおよびWebメディア「REO」（以下「本サイト」といいます。）において、動物病院、医療法人、その他施設・事業者が掲載サービスを利用する際の条件を定めるものです。

掲載サービスの利用を申し込み、または本サイト上に情報が掲載される動物病院、医療法人、その他施設・事業者（以下「掲載者」といいます。）は、本規約に同意したうえで掲載サービスを利用するものとします。

第1条（適用）

本規約は、掲載者による本サイトへの情報掲載、無料掲載、有料掲載、広告掲載、PR掲載、協賛掲載、取材掲載、記事制作その他当社が提供する掲載関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用に適用されます。
当社が別途定める申込書、見積書、発注書、掲載条件、広告掲載ポリシー、料金表、個別契約その他の条件は、本規約の一部を構成するものとします。
本規約の内容と個別条件の内容が異なる場合、特段の定めがない限り、個別条件が優先して適用されるものとします。
本サイトを閲覧、検索、会員登録、口コミ投稿、問い合わせその他の方法により利用する一般ユーザーには、当社が別途定める「REO 利用規約」が適用されます。

第2条（本サービスの内容）

当社は、掲載者に対し、本サイト上で掲載者に関する情報を掲載するサービスを提供します。
本サービスの内容は、無料掲載、有料掲載、広告掲載、PR掲載、協賛掲載、取材掲載、記事制作、その他当社が定めるサービスを含みます。
本サービスの具体的な内容、掲載範囲、表示形式、契約期間、料金、支払条件その他の条件は、申込書、料金表、個別契約その他当社が別途定める条件に従うものとします。
当社は、本サービスの内容、仕様、デザイン、掲載形式、表示方法、掲載基準その他の事項を、必要に応じて変更することができます。

第3条（掲載申込み・掲載審査）

掲載者は、当社所定の方法により、本サービスの利用を申し込むものとします。
掲載者は、申込みにあたり、真実、正確かつ最新の情報を当社に提供するものとします。
当社は、掲載申込みを受けた場合であっても、当社所定の審査基準により、掲載を承諾しないことがあります。
当社は、掲載を承諾しない理由について、開示する義務を負いません。
掲載者が本サービスの利用を申し込み、当社がこれを承諾した時点で、掲載者と当社との間に本サービスに関する契約が成立するものとします。ただし、個別契約、申込書、発注書その他に別段の定めがある場合は、その定めに従います。

第4条（無料掲載）

当社は、掲載者からの申込みの有無にかかわらず、一般に公開されている情報、掲載者から提供された情報、当社が独自に収集した情報その他適法に取得した情報に基づき、掲載者に関する基本情報を無料で掲載することがあります。
無料掲載の内容、範囲、表示形式、表示順位、掲載継続の可否は、当社の裁量により決定します。
掲載者は、無料掲載情報に誤りがある場合、当社所定の方法により修正を依頼することができます。
当社は、無料掲載について、継続的な掲載、特定の表示順位、反響、集客効果その他の成果を保証しません。

第5条（有料掲載）

有料掲載の内容、掲載範囲、表示形式、表示順位、機能、レポート提供、導線設置その他の条件は、申込書、料金表、個別契約その他当社が別途定める条件に従うものとします。
有料掲載は、特定の検索順位、表示回数、クリック数、問い合わせ数、予約数、来院数、売上、口コミ獲得数その他の成果を保証するものではありません。
当社は、本サイトの仕様変更、表示形式変更、広告枠変更、ユーザー動向の変化その他本サイト運営上の事情により、有料掲載の表示方法、掲載位置、導線、機能その他の内容を変更することがあります。
当社は、有料掲載であることをユーザーが認識できるよう、必要に応じて「広告」「PR」「スポンサー」「協賛」「有料掲載」その他適切な表示を行うことがあります。

第6条（広告・PR・協賛・タイアップ）

広告掲載、PR掲載、協賛掲載、タイアップ掲載、記事広告その他商業的な掲載については、本規約のほか、当社が別途定める広告掲載ポリシー、申込書、個別契約、掲載条件その他の条件が適用されます。
掲載者は、広告、PR、協賛、タイアップその他商業的な掲載において、ユーザーに広告または商業的表示であることを誤認させる表示を行ってはなりません。
掲載者は、当社が広告、PR、協賛、タイアップ、有料掲載その他商業的表示であることを明示するために行う表示、ラベル、注記、掲載形式その他の対応について、あらかじめ承諾するものとします。
掲載者は、広告・PR・協賛・タイアップ等であることを隠す表示、口コミ操作、ステルスマーケティングその他ユーザーに誤認を与える行為を行ってはなりません。
広告・PR・協賛・タイアップ等の表現、内容、リンク先、素材、表示方法について、当社が不適切と判断した場合、当社は掲載を拒否し、修正を求め、または掲載後であっても停止・削除することができます。

第7条(掲載情報の正確性)

掲載者は、掲載情報について、真実、正確、最新かつ適法な情報を当社に提供するものとします。
掲載者は、掲載情報に変更が生じた場合、速やかに当社所定の方法により修正を依頼し、または自ら修正するものとします。
掲載情報の誤り、変更漏れ、更新遅延その他掲載者が提供した情報に起因して、ユーザー、第三者または当社に損害、紛争、問い合わせ、クレーム等が生じた場合、掲載者は自己の責任と費用においてこれを解決するものとします。
当社は、掲載情報の正確性、最新性、完全性を保証するものではありません。

第8条（掲載情報の編集・修正・停止）

当社は、掲載情報について、本サイトの品質維持、ユーザーの利便性向上、表記統一、法令遵守、誤認防止その他本サイト運営上必要と判断した場合、掲載情報の表記修正、要約、編集、掲載形式の変更、掲載位置の変更その他必要な対応を行うことがあります。
当社は、掲載情報に誤り、不適切表現、権利侵害のおそれ、法令違反のおそれ、その他当社が不適切と判断する内容が含まれる場合、掲載者に修正を求めることができます。
掲載者が当社からの修正依頼に合理的な期間内に対応しない場合、当社は掲載情報の全部または一部を非公開、削除、変更、または掲載停止することができます。

第9条（医療・広告表現）

掲載者は、掲載情報、広告、PR、協賛、タイアップその他本サービス上の表示について、獣医療法、獣医師法、景品表示法、個人情報保護法、著作権法、商標法その他関連法令、獣医療広告ガイドラインその他の業界ルール、公序良俗、当社の掲載基準および広告掲載ポリシーを遵守するものとします。
掲載者は、診療、治療、手術、薬剤、検査、予防、効果、実績、症例、料金、口コミ、ランキング、比較、推薦その他の表示について、ユーザーに誤認を与える表現を行ってはなりません。
掲載者は、科学的根拠を欠く表現、過度に不安を煽る表現、効果・安全性を保証する表現、他施設を不当に貶める表現、最上級表現、断定的表現その他当社が不適切と判断する表現を行ってはなりません。
掲載者は、掲載情報に掲載者以外の獣医師、スタッフ、飼い主、第三者、ペット等の写真、氏名、コメント、事例その他の情報を含める場合、必要な権利処理、同意取得、確認を自己の責任で行うものとします。
当社は、掲載情報または広告表現が不適切であると判断した場合、掲載者に修正を求め、または掲載を拒否、停止、削除することができます。

第10条（口コミへの関与禁止）

掲載者は、ユーザーの口コミ、評価、レビューその他投稿内容に対し、不当な働きかけ、誘導、圧力、報酬提供、便宜供与、なりすまし投稿、虚偽投稿、削除強要その他口コミの公正性を損なう行為をしてはなりません。
掲載者は、掲載者自身、役員、従業員、関係者、委託先その他掲載者と利害関係を有する者に、一般ユーザーを装って掲載者に有利な口コミまたは競合施設に不利な口コミを投稿させてはなりません。
掲載者は、ユーザーに対し、金銭、割引、景品、サービス提供その他の対価を条件として、口コミ投稿、評価変更、削除、特定内容の記載を依頼してはなりません。ただし、法令および当社が定めるルールに従い、広告またはキャンペーンであることを明確に表示し、当社が事前に承諾した場合はこの限りではありません。
掲載者は、口コミの削除、修正、非掲載を希望する場合、当社所定の方法により申し出るものとします。
当社は、口コミの掲載、非掲載、削除、修正、表示順位、表示方法その他の取扱いについて、当社の裁量により判断するものとします。
当社は、口コミに関する掲載者からの申出に対し、対応結果または理由を開示する義務を負いません。

第11条（素材・コンテンツの提供）

掲載者は、当社に提供する文章、画像、動画、ロゴ、商標、資料、データその他の素材について、適法に利用する権限を有していることを保証するものとします。
掲載者は、当社に対し、本サービスの提供、掲載、編集、制作、広告配信、運用、改善、営業資料、実績紹介その他本サービスに関連する目的の範囲で、掲載者が提供した素材を無償で利用することを許諾するものとします。
掲載者は、当社が本サイトの品質維持、ユーザー利便性向上、表示最適化、広告審査、法令遵守のために必要な範囲で、提供素材のサイズ変更、トリミング、表記修正、要約、形式変更その他の編集を行うことを承諾するものとします。
掲載者が提供した素材に関して第三者との間で紛争が生じた場合、掲載者は自己の責任と費用においてこれを解決するものとします。

第12条（ユーザー情報の取扱い）

掲載者は、本サービスを通じてユーザーの氏名、電話番号、メールアドレス、問い合わせ内容、予約内容その他ユーザーに関する情報を取得し、または当社から提供を受けた場合、個人情報保護法その他関連法令を遵守し、自己の責任において適切に管理するものとします。
掲載者は、前項の情報を、問い合わせ対応、予約対応、診療・サービス提供、ユーザーへの連絡その他当該ユーザーが合理的に想定する目的の範囲内でのみ利用するものとします。
掲載者は、当社またはユーザーの事前の承諾なく、ユーザー情報を第三者に提供し、目的外に利用し、または営業目的で継続的に利用してはなりません。
掲載者は、ユーザー情報の漏えい、滅失、毀損、不正利用その他の事故が発生し、または発生したおそれがある場合、速やかに当社に報告し、自己の責任と費用において必要な対応を行うものとします。
掲載者によるユーザー情報の取扱いに起因して、ユーザー、第三者または当社との間で紛争、問い合わせ、苦情、損害等が生じた場合、掲載者は自己の責任と費用においてこれを解決するものとします。

第13条（ユーザーとの取引・診療等）

掲載者とユーザーとの間で行われる問い合わせ対応、予約、診療、検査、治療、相談、料金の請求、キャンセル対応、その他一切の取引・対応は、掲載者とユーザーとの間で行われるものとします。
当社は、掲載者の診療内容、診療結果、料金、予約対応、説明内容、接遇、キャンセル対応その他掲載者とユーザーとの間の取引・対応について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
掲載者とユーザーとの間で紛争、問い合わせ、苦情、損害等が生じた場合、掲載者は自己の責任と費用においてこれを解決するものとします。
掲載者は、ユーザーに対して、法令、獣医療に関する規範、社会通念および善良な商慣習に従い、誠実に対応するものとします。

第14条（レポート・計測情報）

当社が掲載者に対してアクセス数、表示回数、クリック数、問い合わせ数、反響状況その他のレポートまたは計測情報を提供する場合であっても、当該情報は当社所定の方法により集計された参考情報であり、その正確性、完全性、リアルタイム性、成果との関連性を保証するものではありません。
掲載者は、Cookie制限、ブラウザ設定、外部サービスの仕様変更、通信環境、計測方法、システム上の制約その他の事情により、レポートまたは計測情報に誤差、欠落、遅延が生じる場合があることをあらかじめ承諾するものとします。

第15条（禁止事項）

掲載者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

法令または公序良俗に違反する行為
本規約、広告掲載ポリシー、掲載条件その他当社が定めるルールに違反する行為
虚偽、不正確、誤認を招く情報を登録、提供、掲載する行為
当社、ユーザー、他の掲載者、広告主、協賛者、提携先その他第三者の権利または利益を侵害する行為
当社、ユーザー、他の掲載者、広告主、協賛者、提携先その他第三者を誹謗中傷し、または名誉・信用を毀損する行為
本サイトまたは本サービスの運営を妨害する行為
不正アクセス、クラッキング、スクレイピング、クローリング、リバースエンジニアリングその他これらに類する行為
当社の事前の承諾なく、本サイト上の情報を複製、転載、転用、販売、再配布、データベース化、AIその他の機械学習モデルの学習・開発・改善に利用する行為
ユーザーになりすまして口コミ、評価、レビュー、問い合わせその他の行為を行うこと
口コミの投稿、評価、削除、変更について、ユーザーに不当な働きかけを行う行為
広告、PR、協賛、タイアップ、有料掲載等であることを隠し、またはユーザーに誤認を与える行為
ユーザー情報を目的外に利用し、または不適切に取り扱う行為
反社会的勢力等への利益供与その他これに関与する行為
政治活動、宗教活動、性風俗関連、違法または不適切な勧誘その他本サイトの趣旨に反する行為
その他、当社が不適切と判断する行為

第16条（掲載停止・契約解除）

当社は、掲載者が以下のいずれかに該当すると判断した場合、事前の通知または催告なく、掲載情報の修正、非公開、削除、掲載停止、アカウント停止、本サービスの利用停止、契約解除その他必要な措置を講じることができます。
1. 本規約、広告掲載ポリシー、掲載条件その他当社が定めるルールに違反した場合
2. 申込内容または掲載情報に虚偽、誤り、不足、誤認を招く表現がある場合
3. 料金の支払いを遅延し、または拒絶した場合
4. 口コミ操作、なりすまし投稿、ステルスマーケティングその他不正行為を行った場合
5. 掲載情報または広告表現が法令、公序良俗、当社の掲載基準に違反するおそれがある場合
6. 監督官庁から処分、指導、勧告、命令等を受けた場合
7. 支払停止、支払不能、破産、民事再生、会社更生、特別清算その他これらに類する手続の申立てがあった場合
8. 差押え、仮差押え、仮処分、強制執行、滞納処分等を受けた場合
9. 反社会的勢力等に該当し、または関与していると当社が判断した場合
10. ユーザー情報を不適切に取り扱った場合
11. 当社からの連絡に対し、合理的な期間内に応答がない場合
12. その他、当社が本サービスの提供継続を適切でないと判断した場合
当社は、本条に基づく措置の理由について、開示する義務を負いません。
本条に基づき契約が解除された場合であっても、掲載者は、解除時点で発生している料金その他債務の支払義務を免れません。
本条に基づく措置により掲載者に損害が生じた場合であっても、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第17条（知的財産権）

本サイト、本サービス、管理画面、デザイン、レイアウト、プログラム、データベース、記事、文章、画像、動画、ロゴ、商標、サービス名、ノウハウその他当社が作成または提供する一切のコンテンツおよび技術に関する知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
掲載者は、当社の事前の承諾なく、本サイトまたは本サービスに関するコンテンツ、データ、機能、プログラム、ノウハウ等を複製、転載、改変、翻案、配布、販売、公衆送信、再利用、データベース化、AIその他の機械学習モデルの学習・開発・改善に利用してはなりません。
掲載者が当社に提供した掲載情報および素材の権利は、掲載者または正当な権利者に留保されます。ただし、掲載者は、当社に対し、本規約に定める範囲で当該情報および素材の利用を許諾するものとします。

第18条（個人情報の取扱い）

当社は、掲載者に関する個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。
掲載者は、本サービスの利用にあたり、当社のプライバシーポリシーを確認し、その内容に同意するものとします。
掲載者は、ユーザー、従業員、獣医師、動物看護師、スタッフ、取材対象者その他第三者の個人情報を当社に提供する場合、自己の責任において、必要な同意取得、権利処理、法令上必要な手続を行うものとします。

第19条（当社の責任範囲）

当社は、本サービスについて、掲載者に対し、特定の表示順位、表示回数、クリック数、問い合わせ数、予約数、来院数、売上、認知向上、口コミ獲得、その他成果を保証するものではありません。
当社は、本サイトまたは本サービスについて、安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定目的への適合性、セキュリティ上の欠陥、エラー、バグ、権利侵害がないことを保証するものではありません。
当社は、本サービスの利用により掲載者に生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
当社が責任を負う場合であっても、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社の責任は、現実に発生した通常かつ直接の損害に限られるものとします。
当社は、特別損害、間接損害、逸失利益、データ消失、機会損失、営業上の損害その他これらに類する損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。

第20条（本サービスの変更・停止・終了）

当社は、当社の判断により、本サービスの全部または一部の内容、仕様、デザイン、機能、掲載形式、表示方法、掲載基準、料金体系その他の事項を変更、追加、停止、終了することができます。
当社は、システム保守、障害、不正アクセス、天災地変、通信障害、外部サービスの障害、法令・行政機関・司法機関の要請その他当社が必要と判断した場合、掲載者に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部を停止または中断することがあります。
当社は、本サービスの変更、停止、中断、終了により掲載者に生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。

第21条（規約の変更）

当社は、以下の場合、本規約を変更することができます。
1. 本規約の変更が掲載者の一般の利益に適合する場合
2. 本規約の変更が、本規約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更内容その他の事情に照らして合理的である場合
当社は、本規約を変更する場合、変更後の本規約の内容および効力発生日を、本サイト上への掲載その他適切な方法により周知します。
変更後の本規約は、前項の効力発生日から効力を生じるものとします。
掲載者が変更後の本規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。

第22条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの条項および一部が無効または執行不能と判断された条項の残りの部分は、継続して効力を有するものとします。

第23条（協議）

本規約または本サービスに関して疑義が生じた場合、または本規約に定めのない事項が生じた場合、当社および掲載者は、誠意をもって協議し、解決を図るものとします。

第24条（準拠法・管轄）

本規約の準拠法は、日本法とします。
本規約または本サービスに関連して当社と掲載者との間で紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第25条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、当社Webサイトまたは本サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

株式会社VETIX
お問い合わせフォーム：当社Webサイト上のお問い合わせフォーム

第26条（制定日・改定日）

制定日：2026年5月18日